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深圳神秘顾客(SMS)公司对物业神秘顾客调查指标设计应该包含以下几个方面:
1、安全管理:包括消防设施、疏散通道、安全标识等是否符合标准要求,保安服务是否到位等方面的评估。
2、环境卫生:包括公共区域的清洁程度、绿化、垃圾分类处理等方面的评估。
3、设施设备:包括电梯、门禁系统、供水、供电、供气等基础设施的运行状态,以及公共设施的维护和保养等方面的评估。
4、物业服务:包括物业人员的态度、服务意识、响应速度等方面的评估。
5、社区管理:包括业委会的工作、业主自治、安全管理等方面的评估。
以上指标旨在评估物业服务的全面性和细节性,从而为业主提供更好的居住环境。在设计物业神秘顾客调查指标时,需要考虑业主的需求和关注点,以及物业服务的实际情况,从而制定合理的评估标准。
本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)出品,欢迎转载,请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)是中国知名的神秘顾客市场调查公司,15年来服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。专业神秘顾客团队发展壮大到3000余人,并累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了专业神秘顾客服务,赢得了广大客户的信任和支持。
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